Premiers pas
La page d'accueil de votre bureau.
- Dossiers par statut compte les dossiers ouverts : nouveaux, planifiés, en cours et en rapport. Un clic sur une tuile ouvre la liste des dossiers.
- Le menu de gauche affiche les écrans auxquels vous avez accès. Sous Paramètres se trouve ce que l'administrateur du bureau configure : types d'expertise, sites, ports, répertoires standard, catégories et emplacements.
- En haut à droite : le bouton de retour d'information, cette aide et vos préférences (langue, affichage).
- Le numéro de version en bas du menu ouvre « Quoi de neuf ».
Connexion
Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur ou adresse e-mail et votre mot de passe.
- Mot de passe perdu ou pas encore de mot de passe ? Votre administrateur vous fournit un lien de réinitialisation.
- Vous choisissez ici aussi la langue de l'écran.
- Si la double authentification est activée, l'écran suivant demande un code de votre application.
Après plusieurs tentatives échouées, votre compte est temporairement bloqué. Patientez un moment et réessayez.
Saisir le code
Votre compte utilise la double authentification : un code est nécessaire en plus de votre mot de passe.
- Ouvrez l'application d'authentification sur votre téléphone et saisissez le code à six chiffres.
- Le code change toutes les trente secondes. Si cela échoue, attendez le code suivant.
- Téléphone perdu ? Contactez votre administrateur.
Double authentification
Avec la double authentification, l'application demande à la connexion, en plus de votre mot de passe, un code d'une application sur votre téléphone.
- Scannez le code QR avec une application d'authentification.
- Saisissez, pour confirmer, le code affiché par l'application.
- Vous pouvez la désactiver ici plus tard ; l'écran demande alors d'abord votre mot de passe.
Modifier le mot de passe
Ici, vous choisissez un nouveau mot de passe pour votre compte.
- Saisissez d'abord votre mot de passe actuel, puis deux fois le nouveau.
- Après la modification, vous restez connecté ; le nouveau mot de passe vaut dès la prochaine connexion.
Définir le mot de passe
Vous êtes arrivé ici via le lien de réinitialisation que votre administrateur a créé pour vous.
- Choisissez un nouveau mot de passe et saisissez-le une seconde fois pour confirmer.
- Connectez-vous ensuite avec ce mot de passe.
- Le lien ne fonctionne plus ? Il n'est valable qu'un temps limité : demandez-en un nouveau à votre administrateur.